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Chatbots

 

“Un agente conversacional está centrado en lo que se necesita para mantener una conversación. Se intenta que tenga su propia personalidad y que esté asociado de forma única con el usuario. Las interfaces conversacionales son la tendencia. La nueva normalidad los potencia”.

¿Por qué un chat.bot?

AUTOMATIZACIÓN

Los canales conversacionales tienen grandes ventajas respecto de la captura de la información y la disponibilización de procesos lineales en mensajes asincronos.

 

UBICUIDAD

Las plataformas conversacionales son obicuas, lo que permite la omnicanalidad de la conversación.

 

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POSICIONAMIENTO A FUTURO

CONVIVENCIA

Hace que sea fácil y rápido para los clientes llegar a su empresa utilizando los mismos servicios de mensajería que utilizan a diario.

 

TIME TO MARKET

Facilidad de poder desplegar rápidamente funcionalidad sin perder tiempo en la fabricación de un frontend.

 

¿CÓMO TRABAJAMOS?

PLATAFORMA MICROSOFT AZURE

 

Creamos junto a Microsoft el agente conversacional SINA, para SINOPEC, el cual mejora la calidad de atención de su gerencia de Supply Chain. Gracias a este chatbot, SINOPEC puede prestar a sus proveedores un soporte interactivo veloz, eficiente y fluido, y otorgar a sus colaboradores mejoras en la gestión y optimizar sus tiempos de trabajo

SINA gestiona usuarios logueados y no logueados, actualiza información, realiza facturas (estado, carga y consulta de pagos) carga materiales y recursos y además emite contratos, comprobantes, certificaciones, licitaciones y cotizaciones.

CASO DE ÉXITO

SINOPEC

SERVICIOS COGNITIVOS

agente.conversacional

Aunque un chatbot no puede manejar todas las consultas de los clientes, puede ser usado para tratar muchas de las consultas rutinarias que típicamente constituyen la mayoría de las solicitudes de servicio. El futuro son las interfaces conversacionales, principalmente las comandadas por voz. Esta tendencia es potenciada por la situación pandémica.

CHATBOTS EN 15 DÍAS Y CUSTOMIZABLE

Agentes conversacionales de nicho: COVID-19, Atención a Proveedores, Consultas a TI y RRHH.

Escuchá a nuestros especialistas. ¿Canales saturados? Agentes conversacionales al rescate.
Automatizar las interacciones con el público target es cada día más fácil. Todo el poder del reconocimiento de instrucciones por medio de interpretación está cada vez más arraigado en las experiencias de diferentes públicos. En esta charla mostraremos las mejores prácticas y los agentes conversacionales que están eligiendo nuestros clientes. Y mostraremos nuestro método para poder poner en producción un chatbot en 1 sprint de trabajo. Interfaces conversacionales. De la conveniencia a la excelencia operacional”.
Chatbots Agentes conversacionales personalizados

Ricardo Scattini

Arquitecto de Soluciones Digitales | Practia

Verena Hillmann

Diseñadora UX UI | Practia

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Practia, empresa de consultoría en negocios, tecnología e innovación, anunció hoy la disponibilidad de un nuevo asistente virtual desarrollado en la nube, destinado a descomprimir las consultas e inquietudes de clientes y colaboradores a medida que se retome el flujo normal de actividades en el marco de la pandemia de COVID-19.

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